4 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Altyapı Sorunu Selimpaşa Sokak'ta Çözüm Talep Ediyorum

İstanbul Silivri Selimpaşa 6128 Sokak No:38 adresinde ikamet ediyorum. Evde sabit internet aboneliğim bulunuyor, Millenicom üzerinden hizmet alıyorum ve hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. Kasım ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır sokağımızda internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Millenicom tarafında sorunla ilgili 298024049 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır, bu kayda rağmen sorun hâlâ çözülememiştir. Müşteri numaram 5620112’dir.

Kasım ayında sokağımızda yol ve altyapı çalışmaları yapıldı. Bu çalışmalar sırasında sokağımıza ait internet altyapısının zarar gördüğü, hatta internet bağlantı kutusunun söküldüğü veya ortadan kaldırıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. O tarihten bu yana ne benim adresimde ne de sokaktaki diğer komşularımda internet hizmeti bulunmamaktadır. Yani sorun yalnızca bana ait bir hat arızası değil, tüm sokağı etkileyen bir altyapı problemidir.

Millenicom ile defalarca iletişime geçmeme ve arıza kaydı açılmasına rağmen, altyapıdan sorumlu Türk Telekom tarafından bugüne kadar somut bir adım atılmamış, sokağımızdaki internet altyapısı yenilenmemiş ve bağlantı kutusu tekrar kurulmamıştır. İnternet hizmetinin ne zaman yeniden sağlanacağı konusunda da net bir tarih verilmemektedir.

2026 yılında, İstanbul gibi büyük bir şehirde bir sokağın yaklaşık 4 ay boyunca internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem iş hem eğitim hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İnternete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda ciddi aksaklıklar ve zaman kayıpları oluşmuştur.

Türk Telekom’dan beklentim, Selimpaşa 6128 Sokak’taki internet altyapısının ivedilikle kontrol edilmesi, söküldüğü belirtilen bağlantı kutusunun yeniden kurulması, tüm sokakta internet erişimini sağlayacak gerekli altyapı çalışmalarının yapılması ve adresimdeki hizmetin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesidir.

Bu mağduriyetin makul bir süre içinde giderilmemesi halinde, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) resmi şikayet olarak taşıyacağımı da belirtmek isterim. Sokağımızdaki internet altyapı sorununun acilen çözülmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.