302 TL Fazla Ödeme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattıma ait aynı dönem faturasını 15 Mayıs tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim ve bu nedenle 302 TL fazla ödeme oluştu. Fazla ödemenin iadesi veya bir sonraki ay faturama mahsup edilmesi için müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum ancak 20 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra “bizi arayabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, aradığımda yine aynı menüler içinde dönüp duruyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Fazla ödediğim 302 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek dönemdeki faturama eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını, ayrıca müşteri temsilcisine erişim konusunda yaşadığım bu sorunun da incelenmesini talep ediyorum.