to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Çifte Ödenmesi Ve İade Talebi
23 Mayıs günü Türk Telekom mobil hattıma ait 719 TL tutarındaki faturamı kendim ödedim. Buna rağmen 25 Mayıs tarihinde tanımlı otomatik ödeme talimatım nedeniyle aynı fatura bedeli bu kez de hesabımdan tekrar çekildi ve toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Fazla çekilen 719 TL’nin, ilk yaptığım ödeme zaten faturayı karşıladığı için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 719 TL tutarındaki faturamı ödedim. Buna rağmen 25 Mayıs tarihinde aynı tutar hesabımdan tekrar çekildi ve faturam ikinci kez tahsil edilmiş oldu.
25 Mayıs’tan bu yana defalarca kez durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum.
İkinci kez çekilen 719 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
23 Mayıs tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 719 TL tutarındaki fatura borcumu ödedim. Buna rağmen 25 Mayıs’ta aynı fatura tutarı hesabımdan yeniden çekildi ve böylece aynı faturayı iki kez ödemiş oldum. Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek bilgi verdim. Benden dekontları istemeleri üzerine tüm ödeme dekontlarını da kendileriyle paylaştım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi. Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazla tahsil edilen 719 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
