3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Wi-Fi bağlantısı görünse de evime internet gelmiyor ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum, arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “internet probleminiz görünmüyor” şeklinde yanıt alıyorum. Sorunun çözümü için tekrar aradığımda ise 2 ay sonra müdahale edilebileceği söylendi. Buna rağmen internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum ve aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında.

Abone telefon numaram: 5383***150

3 aydır yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın düzeltilmesini ve kullanamadığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.