to read complaints and reviews, or file yours.279 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti İptali Ve İade Talebi
Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın bağlı olduğu 5441****77 numaralı çocuk hattım için haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmak istenmektedir. 2 Mart ile 6 Mart tarihleri arasında Avusturya’da bulundum; bu süre içinde ilgili hatta herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmamasına rağmen hattıma 279 TL tutarında ek ücretin Mart faturama yansıtılacağına dair SMS aldım.
Zaten zor şartlarda fatura ödemesi yaparken, kullanılmayan bir hizmet için böyle bir bedel çıkarılması hem adil değildir hem de aile bütçemizi zorlamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet kaydı dahi oluşturulmadı.
Avusturya’da herhangi bir kullanım yapılmamasına rağmen yansıtılacağı bildirilen 279 TL ek ücretin iptal edilmesini, faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2mart ile 6 Mart arası yurt dışında bulundum. İlgili numara ile herhangi bir kullanım olmamasına rağmen haksız şekilde 556 TL ek tutar faturama yansıyacaktır. Bu hat çocuk hattı. Zaten zor şartlarda ödüyoruz. İlgili tutarın iptali, mahsubu veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu için Müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen yardımcı olmadılar şikayet kaydı bile oluşturmadilar.
Avusturya’da herhangi bir kullanım yapmadığını ve 279 TL ek ücretin iptalini talep ettiğini belirttim. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm veya geri dönüş almadım ve yaklaşımını kötü buldum.
