Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
279 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti İptali Ve İade Talebi

ID:35404599

Suat sonuçtan hiç memnun değil

279 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti İptali Ve İade Talebi

Suat

Türk Telekom

09 Mart 21:16

262

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın bağlı olduğu 5441****77 numaralı çocuk hattım için haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmak istenmektedir. 2 Mart ile 6 Mart tarihleri arasında Avusturya’da bulundum; bu süre içinde ilgili hatta herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmamasına rağmen hattıma 279 TL tutarında ek ücretin Mart faturama yansıtılacağına dair SMS aldım.

Zaten zor şartlarda fatura ödemesi yaparken, kullanılmayan bir hizmet için böyle bir bedel çıkarılması hem adil değildir hem de aile bütçemizi zorlamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet kaydı dahi oluşturulmadı.

Avusturya’da herhangi bir kullanım yapılmamasına rağmen yansıtılacağı bildirilen 279 TL ek ücretin iptal edilmesini, faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

279-tl-haksiz-yurt-disi-ucreti-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

11 Mart 20:08

2mart ile 6 Mart arası yurt dışında bulundum. İlgili numara ile herhangi bir kullanım olmamasına rağmen haksız şekilde 556 TL ek tutar faturama yansıyacaktır. Bu hat çocuk hattı. Zaten zor şartlarda ödüyoruz. İlgili tutarın iptali, mahsubu veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu için Müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen yardımcı olmadılar şikayet kaydı bile oluşturmadilar.

Suat

18 Mart 00:52

Avusturya’da herhangi bir kullanım yapmadığını ve 279 TL ek ücretin iptalini talep ettiğini belirttim. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm veya geri dönüş almadım ve yaklaşımını kötü buldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Roaming Paketi İçin Haksız 919,50 TL Ek Ücretin İptali

Derya

Türk Telekom

24 Şubat 03:56

723

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Ümre’ye gideceğim için 1 Şubat tarihinde yurt dışına açtırdım. Bana 300 dakika, 100 SMS ve 5 MB internet içeren bir paket için 250 TL ücret bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak bu pakete rağmen ne interneti ne de mesaj hakkımı doğru düzgün kullanamadım. ...

yurt-disi-roaming-paketi-icin-haksiz-91950-tl-ek-ucretin-iptali-2.jpg

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Kapalı Hatta Haksız 279 TL Ücret Yansıtıldı

İzzet

Türk Telekom

11 Aralık 2025 19:16

481

Türk Telekom mobil hattımın uluslararası dolaşım ayarları kapalı olmasına ve hattı hiçbir arama veya SMS için yurt dışında kullanmamama rağmen, bugün tarafıma 279 TL tutarında 'yurt dışı kullanımı' ücreti yansıtılacağına dair SMS aldım. iPhone cihazımda, eşimin hücresel ayarlarından uluslararası dol...

yurt-disi-kullanimi-kapali-hatta-haksiz-279-tl-ucret-yansitildi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Servis Ücreti İçin Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

Esra

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 20:13

1.353

26 Temmuz'da kesilen Türk Telekom faturamda “yurt dışı kullanım servis ücreti” adı altında 279 TL ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmadan bir gün önce, yurt dışında kullanmak üzere konuşma ve internet paketlerini kendim satın aldım. Paketleri aldıktan sonra hattıma, “yurt dı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Tarife Ücretsiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptal Edilsin

Murat

Türk Telekom

30 Ocak 18:56

425

Türk Telekom mobil hattım 0543 9… 46 için kullandığım MSB30 tarifem kapsamında, yurt dışı 1. Bölgede hattımı ücretsiz kullanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 20-23 Ocak 2026 tarihleri arasında Avusturya Viyana’da bulunduğum süre içinde hattımı kullandım. Üçüncü gün akşam saatlerinde, 21:00-...

Bağdagül sonuçtan hiç memnun değil

Cevapsız Arama İçin Yurt Dışında Haksız Ücretlendirme Şoku!

Bağdagül

Türk Telekom

15 Aralık 2025 14:34

191

Türk Telekom hattımı yurt dışında yalnızca aramaları görebilmek için açık bırakıyor, hiçbir çağrıyı cevaplamıyor ve mobil internetimi kesinlikle kullanmıyorum. Zaten internet için esim kullanıyorum. Buna rağmen 15.12.2025 tarihinde İspanya’dayken Türkiye’den bir cevapsız arama aldım ve bu görüşmeyi ...