Yurt Dışı Roaming Paketi İçin Haksız 919,50 TL Ek Ücretin İptali

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Ümre’ye gideceğim için 1 Şubat tarihinde yurt dışına açtırdım. Bana 300 dakika, 100 SMS ve 5 MB internet içeren bir paket için 250 TL ücret bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak bu pakete rağmen ne interneti ne de mesaj hakkımı doğru düzgün kullanamadım.

Yurt dışından dönüş günümde, oğluma beni havalimanından alması için yalnızca bir adet SMS gönderdim ve bu işlem için 279 TL ek ücret yansıtılacağına dair mesaj aldım. Bugün ise diğer oğlumla WhatsApp üzerinden görüşme yapmak için “istek davet et” göndermişim, sistem beni mesaja yönlendirmiş, oğlum da bunu söylemiş. Bu işlem için de 112,5 TL ek ücret kesildiğini gördüm. Sonuç olarak hattımın ***075 ile biten numaralı faturasına toplamda 919,50 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılmış.

Ben hattımı özellikle yurt dışına açtırıp paket satın aldığım ve buna göre bilgilendirildiğim halde, sadece bir SMS ve WhatsApp üzerinden bağlantı denemesi nedeniyle bu kadar yüksek ek ücret çıkması bana hiç adil gelmiyor. Üstelik Türkiye’ye gelir gelmez, fatura daha da yükselmesin diye hattımı yeniden yurt dışı aramaya kapattırdım.

Pazar sabahı Türkiye’ye döndüm ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, henüz fatura kesilmediğini, 10 Mart’ta arayıp itiraz edebileceğimi söylediler. Ancak ben şimdiden bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve hak kaybı yaşamak istemiyorum.

Yurt dışında kullanım için açtırdığım ve paket satın aldığım ***075 ile biten hattıma yansıtılan 919,50 TL’lik yüksek ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.