to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımı Ümre’ye gideceğim için 1 Şubat tarihinde yurt dışına açtırdım. Bana 300 dakika, 100 SMS ve 5 MB internet içeren bir paket için 250 TL ücret bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak bu pakete rağmen ne interneti ne de mesaj hakkımı doğru düzgün kullanamadım.
Yurt dışından dönüş günümde, oğluma beni havalimanından alması için yalnızca bir adet SMS gönderdim ve bu işlem için 279 TL ek ücret yansıtılacağına dair mesaj aldım. Bugün ise diğer oğlumla WhatsApp üzerinden görüşme yapmak için “istek davet et” göndermişim, sistem beni mesaja yönlendirmiş, oğlum da bunu söylemiş. Bu işlem için de 112,5 TL ek ücret kesildiğini gördüm. Sonuç olarak hattımın ***075 ile biten numaralı faturasına toplamda 919,50 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılmış.
Ben hattımı özellikle yurt dışına açtırıp paket satın aldığım ve buna göre bilgilendirildiğim halde, sadece bir SMS ve WhatsApp üzerinden bağlantı denemesi nedeniyle bu kadar yüksek ek ücret çıkması bana hiç adil gelmiyor. Üstelik Türkiye’ye gelir gelmez, fatura daha da yükselmesin diye hattımı yeniden yurt dışı aramaya kapattırdım.
Pazar sabahı Türkiye’ye döndüm ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, henüz fatura kesilmediğini, 10 Mart’ta arayıp itiraz edebileceğimi söylediler. Ancak ben şimdiden bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve hak kaybı yaşamak istemiyorum.
Yurt dışında kullanım için açtırdığım ve paket satın aldığım ***075 ile biten hattıma yansıtılan 919,50 TL’lik yüksek ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 8 Kasım 2025 tarihli faturamda, paket ücretim olan 170 TL yerine toplamda 744,5 TL borç yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, iki kez “yurt dışı servis ücreti” adı altında toplamda 574,5 TL ek ücret eklendiğini fark ettim. Oysa ha...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili son fatura dönemimde, yurt dışına hiç çıkmadığım halde faturama 250 TL “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Sadece İpsala’da bulundum ve Yunanistan’a geçiş yapmadığım halde, hattım yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirildi. Müşteri hizmetlerini arayara...
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
Yorumlar