2.780 TL Faturada Açıklama Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için gelen fatura ile ilgili bilgi almak ve durumu netleştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda hattım canlı bir temsilciye bağlanmıyor ve borç durumum hakkında bilgi alamıyorum.

Bugün itibarıyla hattıma 2.780 TL tutarında fatura geldiğini öğrendim, ancak bu borcun detayları, hangi kalemlerden oluştuğu ve hangi döneme ait olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve bütün bu süreçte sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, adıma kayıtlı mobil hattın borç ve fatura detaylarının açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, mümkünse yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.