27 Gün Süreyle Ev İnternetim Yok, Türk Telekom'dan Telafi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim, limitsiz paket kullanıyorum. 27 Mayıs’tan bu yana apartmanda internet yok ve aradan geçen tüm zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Çağrı merkezini neredeyse her gün üç kez arıyorum; bir görüşmede bireysel arıza, başka bir görüşmede genel arıza deniyor, kimsenin birbirinden haberi yok gibi görünüyor. Gelen ekip ise sorunun dış kablolardan kaynaklandığını söyleyip gidiyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor.

Ben aynı zamanda home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu süreçte cep hattımda da Türk Telekom kullanıyorum ve ev internetim olmadığı için sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Normalde yaklaşık 400 TL olan cep telefonu faturam bu nedenle 1.400 TL’ye çıktı.

27 Mayıs’tan bu yana kesintisiz devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ev internetimin acil olarak aktif edilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım ev interneti nedeniyle almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinden doğan Türk Telekom cep telefonu faturamın tarafıma ödenmesini veya fatura tutarı kadar iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.