200 Mbps Paketime 10 Mbps Hız, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Muş merkezde fiber internet kullanmaya başladım. Dün kurulum yapıldı ancak kurulumdan beri internete bağlanıyor görünsem de 200 Mbps fiber paket kullanmama rağmen hız testi yaptığımda en fazla 10–12 Mbps hız alabiliyorum. Daha önceden de fiber değilken internetim çok yavaştı, her seferinde kayıt oluşturduk denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını, ne zaman ekip geleceğini ve sorunun ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması ve ödediğim ücrete rağmen hızımın söz verilen seviyeye çıkmaması beni mağdur ediyor.

Altyapımın gerekli kontrollerinin yapılarak düzeltilmesini ve ödediğim paket hızında, stabil şekilde internetimi kullanmak istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.