to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor
Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın evde internet hizmetim 16 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Genel bir arıza olduğu söylense de aynı binada yalnızca benim dairemde internet hizmeti yok, komşularım bağlantıyı sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Hattım İstanbul Sancaktepe’de bulunuyor.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza kaydı oluşturmak için 6–7 kez aradım. Her aradığımda ertesi gün saat 12.00’ye kadar internet bağlantısının sağlanacağı söylendi ancak verilen hiçbir tarih ve saat aralığında sorun giderilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Defalarca taahhütte bulunulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, saha ekipleri de sorunu kalıcı olarak gidermedi.
Müşteri numaram 7017199846’dır. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günler için faturama gerekli indirimin ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
