2 Yıldır Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır Sakarya Adapazarı Karaosman Mahallesi Ulus Caddesi No:123 A Blok ve B Blok’tan oluşan, toplam 24 dairelik sitedeki adresimde Türk Telekom kaynaklı altyapı olmadığı için ev interneti hizmeti alamıyorum. Altyapı sorgulaması yaptığımda aynı sokakta yer alan yan binalarda altyapı ve hatta fiber internet görünmesine rağmen, bizim sitedeki hiçbir dairede Türk Telekom altyapısı görünmüyor ve bu nedenle site sakinlerinin hiçbiri hizmet alamıyor. Bu süre içinde defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir ilerleme olmadı.

İlk başvurumda Sakarya Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım ve bana sadece beklemem gerektiği söylendi. "Binanızda altyapı hizmetimiz tamamlanmıştır" yazılı kağıt yapıştırmışlar. Bunu sormak için tekrar müdürlüğe gittiğimde, notun neden yapıştırıldığını bilmediklerini ve altyapımızın hazır olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Bulunduğum binadan başka kişilerin de aynı şekilde gelip internet altyapısı için başvuru yaptığı, ancak hepimize sadece beklememiz gerektiğinin söylendiği ifade edildi. Uzun süre herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar bilgi almaya gittiğimde, eski başvurumun kapandığını ve yeni bir başvuru yapmam gerektiğini öğrendim. Aynı müdürlük üzerinden yeni bir başvuru daha yaptım ancak yine hiçbir sonuç alamadım. Süreç boyunca görüştüğüm müdürlük yetkilileri ve müşteri hizmetleri son derece ilgisiz kaldı, adresime taşındığım günden bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir açıklama veya tarih verilmedi.

2 yıldır internet hizmetinden mahrum bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresime 2025 yılı içerisinde Türk Telekom altyapısının getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.