17 Günlük İnternet Kesintisi Ve Şube Yetkilisinin Cevapsızlığı

20.05.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen, yaklaşık 17 gündür Türk Telekom Edremit arıza birimi sorunu çözmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde tarafımdan yaklaşık 11 kez arıza kaydı oluşturuldu ancak internet hizmeti hâlâ çalışmıyor.

01.06.2026 ve 04.06.2026 tarihlerinde bizzat Edremit Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek 3. Kattaki, ismini bilmediğim 35–40 yaşlarındaki arıza birimi şefiyle görüştüm. Kendisi arıza için ekiplerin geleceğini söylemesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tüm bu süreçte ev internetim olmadığı için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, normalde yaklaşık 280 TL olan telefon faturam bu ay şimdiden 660 TL’ye yükseldi.

İkamet adresim Balıkesir / Akçay, Sarıkız Mahallesi, 2434 Sokak, En İyisi Apartmanı 13/13 ve her Edremit’e gidiş gelişim ortalama 90 TL yol masrafına neden oluyor. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve kesintinin nedeni ile çözüm süreci hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. İnternet hattı kendi adıma kayıtlıdır.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti süresi ile artan mobil fatura ve yol giderlerim için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.