to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Yıl Altyapı Bekleyişi: Türk Telekom’dan Net Çözüm Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır Hatay Kırıkhan Karataş Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom’dan internet altyapısı talep ediyorum ancak hâlâ hiçbir çalışma yapılmadı. 2025 Haziran ayında yaptığım başvuruya rağmen ne altyapı getirildi ne de net bir tarih verildi.
Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom ofisine yüz yüze gittim, en az 50 kere durumu anlatmama rağmen her seferinde “buraya altyapı getirmeyeceğiz” şeklinde cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuru alınıp “ekipler gelir, yapılır” deniyor, fakat sahaya gittiğimde tam tersi söyleniyor. Aynı konuda birbirini tutmayan, çelişkili cevaplar almaktan ve bu kadar uzun süredir bekletilmekten artık çok yoruldum.
E-spor takımında olduğum için düzenli olarak antrenman ve maçlara katılmam gerekiyor ancak internet altyapısı olmadığı için takımıma bağlanamıyor, turnuvalara katılamıyor ve bu nedenle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Altyapı olmadığı için şu an evimde hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum. Hem eğitim, hem iş, hem de günlük ihtiyaçlarım için sorun yaşıyorum. Türk Telekom’un bu çelişkili yaklaşımdan vazgeçerek açık ve net bir şekilde bilgi vermesini ve en kısa sürede adresime internet altyapısı getirmesini talep ediyorum. İlgililerden başvurularımın incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Hatay Kırıkhan Karataş Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom tarafından sabit internet altyapısı sağlanmıyor ve bu nedenle bulunduğum adreste hiçbir şekilde ev interneti kullanamıyorum.
2025 Mayıs ayı gibi altyapı için başvuruda bulundum, daha sonra defalarca kez hem yüz yüze bayilere gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayiler “oraya altyapı getirmeyeceğiz, 1,5–2 yıl daha altyapı yok” şeklinde net bir açıklama yapmadan geri çeviriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “başvuru yapın, getirirler” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen somut bir çalışma yapılmadı, net bir tarih ve gerekçe de paylaşılmadı.
Profesyonel olarak FIFA Espor takımında yer alıyorum ve evimde internet olmaması nedeniyle uzun süredir resmi maçlara bile düzenli olarak katılamıyor, hem profesyonel kariyerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Bu kadar uzun süre boyunca temel bir altyapı hizmetine erişememek benim için artık katlanılamaz bir mağduriyet haline gelmiştir.
Adresimdeki altyapı durumumun acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, teknik bir rapor ve kesin, net bir tarih bilgisi verilmesini, bekletilmeden en kısa sürede sabit internet altyapısının kurulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve sürecin somut bir takvime bağlanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
