İnternet Altyapısı Kurulumu Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Hatay Defne Gümüşgöze’deki adresim için yaklaşık 5 aydır Türk Telekom üzerinden internet hizmeti alabilmek amacıyla altyapı kurulması için başvuruda bulunmuş olmama rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Başvuruyu bu yıl ocak ya da şubat ayında yaptım, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen somut bir adım atılmadı.

Geçen cuma sabah saatlerinde Türk Telekom müdürlüğüne bizzat gidip durumu anlattım. Oradaki yetkililer öğleden sonra geleceğiz diyerek söz verdiler, fakat kimse gelmedi ve verilen söz yine tutulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, en son 160 gün daha beklemem gerektiği, altyapının yapılmasının da kesin olmadığı ifade edildi.

Aylarca oyalanmak, sürekli söz verilip yerine getirilmemesi ve altyapı konusunda net bir tarih bile paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresime bir an önce internet için gerekli altyapının kurulmasını, bununla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama bekliyorum.