15 Günlük Cayma Hakkıma Rağmen 6300 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

25.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesine yeni taahhüt yaptırdım. Ancak sadece 2 gün sonra numaramı Vodafone’a taşıdım. 15 gün ücretsiz cayma hakkım olmasına rağmen, tarafıma hiçbir detay verilmeden 6300 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Sadece fatura tutarı ve son ödeme tarihi bildirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Herhangi bir cihaz kampanyası veya ek hizmet de almadım, sadece 12 aylık Prime paket taahhüdüm vardı. Son faturam ise 630 TL civarındaydı ve bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması tamamen haksız. Ayrıca, bana herhangi bir fatura veya belge de iletilmedi.

15 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu nedenle tarafıma çıkarılan 6300 TL’lik bedelin iptal edilmesini, konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler müşteri hizmetleri üzerinden yapılmıştır. Müşteri numaramın sonu: 7605.