Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
15.07.2025 tarihinde Bayrampaşa İlçe Müdürlüğü’ne yaptığım altyapı ve internet başvurusu üzerinden 143 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmemiştir. Bu süreç boyunca yalnızca otomatik "süreç devam ediyor" mesajları gönderilmiş, başvurunun gerçek durumu ve hangi aşamada olduğu açık ve net şekilde paylaşılmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece "180 güne kadar sürebilir" şeklinde genel bir yanıt alınmakta, başvurumun hangi birimde veya hangi teknik aşamada olduğu açıklanamamaktadır. Bayrampaşa İlçe Müdürlüğü’nde yaptığım görüşmede ise başvurunun bir kez maliyet gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim; ancak bu ret sonrasında sürecin nasıl ilerlediği, yeniden değerlendirme yapılıp yapılmadığı veya başka bir işlem başlatılıp başlatılmadığı tarafıma bildirilmemiştir.
Aynı sokakta, bitişik binada Türk Telekom altyapısı aktif olarak kullanılırken benim adresimde altyapı sağlanamıyor olması teknik açıdan tutarsız görünmektedir ve detaylı bir inceleme gerektirmektedir. Ayrıca komşularımdan aldığım bilgiye göre binaya şimdiye kadar herhangi bir keşif ekibi gelmemiştir; bu da başvurumla ilgili sahada somut bir çalışma yapılmadığını düşündürmektedir.
Bu nedenle süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini değerlendirerek konu hakkında BTK ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yapmış bulunuyorum. Yine de sorunun daha fazla uzamadan çözülmesi adına Türk Telekom’un bir an önce gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.
Fatura hesap numaram 7047677881’dir. Başvurumun güncel durumunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir şekilde iletilmesini, adresimde gerekli altyapının sağlanmasını ve internet bağlantımın ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar