to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Gecikme Sonrası Hattım Kapatıldı, Ek Ücret İptali Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamı 14 gün gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve daha sonra bir sonraki faturama hat açma ücreti yansıtıldı. Sadece 14 günlük bir gecikme nedeniyle hattın kapatılması ve ayrıca ekstra hat açma ücreti alınmasını haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Müşteri numaram 1782654258’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin alınmasının normal olduğu söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhütlü bir abonelik kullanmama rağmen bu tarz ek ücretlerle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hattımın kapatılması sebebiyle yansıtılan hat açma ücretinin iptal edilmesini ve bu gecikme için uygulanan yaptırımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Daha önceden defalarca ay sonu maaş aldığımı ve bu yüzden son ödeme tarihinin ayın ilk haftası olarak güncellenmesini istemem rağmen, hattımın kapatılacağına dair telefonla bana bilgi verilmeden ve üst üste iki farklı ayda kapatılma işlemi yapılarak bunu tek faturada toplamışlar, madem kapatılıyor ve ücret yansıtılıyor neden bunu ayrı ayrı yapmıyorsunuz. Biriktirip tek bir faturada gönderiyorsunuz. Gerçekten şok olmuş durumdayım sadece TT faturamız yok bir çok kuruma fatura ediyorum ve ayın son günü hepsine toplu olarak bakıyorum diğer firmalardan hiç böyle bir şey görmedim ilk kez Türk Telekom'da yaşıyorum, gerçekten TurkNet'ten buraya geçtiğim için o kadar çok pişmanım ki... Taahhüdüm biter bitmez hemen operatörü değiştiriyorum
