Volta EV1 Modelinde Ayıplı Akü Ve Hız Kısıtlama Sorunu Servis Kayıtları Eksik

09.08.2025 tarihinde satın aldığım Volta ev1 model elektrikli araç, teslim aldığım ilk günden itibaren fabrikasyon olarak ayıplı çıktı. Araç, taahhüt edilen menzile hiçbir zaman ulaşmadı ve şarjı yaklaşık 20 km kullanım sonrası tükenmeye başladı. Bu gizli ayıp nedeniyle, ilk 6 aylık yasal koruma süresi içinde, 27.09.2025 tarihinde Bursa’daki yetkili servis olan Alfa Motors Teknik’e başvurdum ve hem ilk bakım hem de arıza bildirimi yapıldı.

Servis ücreti, ilgili servis çalışanı M***** M*** adına 27.09.2025 tarihinde EFT yoluyla gönderildi; dekont da resmi delil olarak mevcuttur. Buna rağmen, 2025 Eylül ayında ödediğim bu bakım ve servis işlemi, Volta sistem kayıtlarında görünmemektedir. Yetkili bir serviste alınan hizmetin ve ödenen bedelin firma kayıtlarında yer almaması, tarafımca son derece sorunlu ve hukuka aykırılık şüphesi doğuran bir durum olarak görülmektedir.

Yetkili servis arıza tespiti yapamadığı gibi akü sistemine hatalı müdahalede bulunmuş, voltaj hatası nedeniyle aracın kendini korumaya almasına (30 km/s hız sınırı) yol açmış ve aracı bir aydan fazla resmi kayıtlara işlemeden rehin tutmuştur. Moto Dizayn servisi, Alfa Motors Teknik firmasının yaptığı bu hatalı müdahale sebebiyle aracın voltaj kaynaklı korumaya geçtiğini ve hızının bu yüzden kilitlendiğini tespit etti. Moto Dizayn, ilgili soketi sökerek beyindeki bu hız kısıtlama hatasını kaldırdı ve araç eski hızına geri döndü (araç orijinalinde olmayan bir durum oluştu).

Ancak ilk servisin hatalı müdahalesi ve sistemde oluşan dengesizlik nedeniyle araç, yolda seyir halindeyken ani elektrik kesme arızası yapmaya devam etti ve bu durum hem benim hem de çocuklarımın can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Araç, başından beri akü ve elektrik sistemi kaynaklı sorunlarla kullanıldı ve şu anda da serviste bulunuyor.

Akü problemini araştırma sürecinde, Ocak ayında akülerin “sağlam” olduğu belirtilerek kontrol amaçlı şarj aleti Alfa Motors Teknik tarafından fabrikaya iletildi. Şarj cihazının üzerinde, ekte paylaştığım kargo etiketinde de görülen Ocak ayına ait kargolama tarihi bulunmaktadır. Buna rağmen Volta’nın bakım görüntüleme kayıtlarında hem bu bakım süreci hem de şarj aletiyle ilgili kayıt 11.04.2026 tarihli, yani dördüncü ayda yapılmış gibi görünmektedir. Ocak ayında gerçekleşen işlemlerin ve akü incelemesi ile şarj cihazı sevkiyatının sistemde Nisan ayı bakımına kaydırılmış olması, fiili işlem tarihleri ile resmi kayıt tarihi arasında ciddi bir tutarsızlık oluşturmakta ve bu durumu özellikle vurgulamak istiyorum.

Servis ve fabrika ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde çözülmesi yönünde hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Bu süreçte ek olarak araç iki kez çekici vasıtasıyla Bursa Beşevler Moto Dizayn yetkili servisine bırakılmıştır. En son fabrika, akülerin arızalı olduğunu kabul etmesine rağmen, garanti süresi devam ettiği halde bana yalnızca “%40 indirimli ücretli akü değişimi” teklif ederek bu masrafı dayattı.

Garanti kapsamında ve ilk günden beri ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu araç için, benden herhangi bir ücret talep edilmeden sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim, akülerin, şarj sistemiyle ilgili tüm parçaların ve varsa diğer arızalı bileşenlerin ücretsiz ve kalıcı çözüm sağlayacak şekilde değiştirilmesi ve aracın güvenli, taahhüt edilen menzil ve performans değerlerinde teslim edilmesidir. Bu mümkün değilse, ayıplı mal kapsamında aracın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, araçtan uzun süre yararlanamamam, sistem kayıtlarındaki tutarsızlıklar ve yaşadığım güvenlik riskleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.