12 Saat Süreyle Devam Eden Ev İnterneti Kesintisi Ve Canlı Yardım Bulunamaması

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Zaten evimde cep telefonu şebekesi çok zayıf olduğu için tüm iletişimimi ev interneti üzerinden sağlıyorum. Yaklaşık 12 saattir ev internetim “arıza var” denilerek çalışmıyor ve bunun en az 1 gün daha sürebileceği söyleniyor, ancak bu sürenin de net olmadığı ifade ediliyor.

Arıza ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum, net bir bilgi alamıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Böylece hem çözüm süreci uzuyor hem de mağduriyetim artıyor. Şebekenin zaten çekmediği bir evde internetin de bu kadar uzun süre kesik kalması günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşanan bu sorunun en kısa sürede giderilmesini, bağlantının kararlı şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.