12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Desteksizliği

İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi Elif Sokak’taki binamda Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden Superonline’dan internet hizmeti almaktayım. Ancak çevremizdeki bazı binaların kentsel dönüşüm kapsamında yıkımına başlanmasının ardından, 10 Nisan Cuma günü itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana 12 gündür internetsiz durumdayım.

Binamızda Türk Telekom altyapısını kullanan herkesin interneti kesilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri aboneleri olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde kayıt açmıyor ve destek vermiyor. Altyapı kendilerine ait olmasına rağmen, 12 gündür yaşanan bu kesintiyle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Bu süreçte BTK dahil ilgili yerlere gerekli başvurularımı yaptım.

Türk Telekom’un, kendi fiber altyapısında 12 gün boyunca süren bu hizmet verememe durumunu açıklığa kavuşturmasını, gerekli altyapı onarımını ivedilikle yaparak internet erişimimi yeniden sağlamasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. 2026 yılında bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir altyapı sorunu yaşamak kabul edilebilir değildir.