Solgar B12 Ürünü Kırık Geldi, Satıcı Geri Dönüş Yapmadı, Ücretsiz Yenisi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar isimli mağazadan Solgar b12 ürünü sipariş ettim. 9 Eylül tarihinde teslim edilen kargoyu açar açmaz ürünün kırık, kutusunun dağılmış ve içindekilerin etrafa saçılmış olduğunu gördüm. Bu haliyle ürün tamamen kullanılamaz durumda geldi.

Ürünün çöpe gidecek durumda olduğunu belirterek yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak satıcı firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Trendyol ile görüştüğümde ise yalnızca PTT Kargo ile çalıştıklarını, evden ürün alınmadığını söylediler. Yenidoğan bebeğim olduğu için dışarı çıkamıyor ve kargoya gidip bu ürünü geri gönderemiyorum.

Bu şartlarda ürünü kargoya götürmem mümkün olmadığı için, kırık gelen Solgar b12 ürünümün hiçbir şekilde iade veya kargo işlemiyle uğraştırılmadan, doğrudan adresime ücretsiz olarak yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.