Lacoste Tişört’ün Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim İsteği

30 Temmuz 2026 tarihinde Lacoste marka, lacivert-beyaz çizgili bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde yaka kısmının potlaştığını, içe doğru katlandığını ve kumaşın kısa sürede tüylendiğini fark ettim. Kumaşın genel olarak kendini salması sebebiyle ürün daha ilk kullanımda deforme olmuş bir görüntüye büründü.

Bu nedenle ürünü yaklaşık bir hafta sonra incelemeye verdim ve bugün itibarıyla iki kez inceleme sürecinden geçti. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma ret dönüşü yapıldı ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Ancak hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de yaşanan deformasyonun bariz şekilde görünür olması sebebiyle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. İnceleme dosya numaram LAC873546’dır.

Lacoste’un, bu kadar kısa sürede bozulan ve ilk giyimde sorun çıkaran bir ürünü kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluktan kaçmak yerine, ürünümü yenisiyle değiştirmesini veya mümkünse ücret iadesi talebimi karşılamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.