to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Yokluğu
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 22 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık 12 gündür internet hizmeti alamıyorum. ADSL bağlantım tamamen kesik, modem üzerinde herhangi bir ışık değişikliği ya da uyarı olmamasına rağmen internete erişimim yok. Abone numaram 8840625780’dir.
Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 Temmuz’da ekip gelmesi için randevu aldım. Bu randevu için bana 1 Ağustos tarihine gün verildi, ancak belirtilen tarihte herhangi bir ekip gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevumun görünmediği ve randevunuz yok denildi. Arıza kayıtlarımda ise “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” ifadesi yer alıyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hala internetim çalışmıyor.
Yaklaşık 12 gündür ev internetimi kullanamıyorum ve bu süre, bir altyapı sağlayıcısı için kabul edilemeyecek kadar uzun. Gecikmenin ve randevu iptalinin nedenleri hakkında bilgilendirilmek, arızamın acil olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
