Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34191418

İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor Borç Çıkarılıyor

profile
Ömer
Türk Telekom
10 Kasım 2025 17:00
352

17/08/2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Kocaeli İzmit Merkez Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek ev interneti aboneliğimi kapatmak için tüm evraklarımı ve cihazlarımı teslim ettim. Abonelik numaram: 1781308326. O tarihten bu yana hem fatura çıkarılmaya devam ediliyor hem de sürekli ödeme yapmam için e-posta ile bilgilendiriliyorum. Yaklaşık 1500 TL tutarında bir borç çıkarıldı, şimdi de 156 TL gibi bir rakam talep ediliyor. Oysa ben internet hizmetini kullanmadım ve tüm işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım. Elimde cihaz iade tutanağım da mevcut.

Bu süreçte toplamda 7 kez şubeye gittim ve 3 kez istenen fatura ile yeni ikamet adresime ait belgeleri güncel şekilde teslim ettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde aboneliğin kapatılacağı söylendi. İnterneti kapatmak istememin nedeni ise yeni taşındığım yerde teknik altyapı olmadığı için internet hizmeti alamamamdır. Bu nedenle teknik kapatma işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir resmi dönüş veya iptal onayı almadım, sorun devam ediyor.

Kullanmadığım hizmet için çıkarılan borcun silinmesini ve aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Semih sonuçtan memnun
Çözüldü

Ev İnternetimin Nakil İşlemi Sürekli İptal Ediliyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

profile
Semih
Türk Telekom
17 Eylül 2025 15:57
773
"Şu an için sistemde ödenecek faturam gözükmüyor. Bu hatayı düzelttiğiniz için teşekkür ederim. Markadan memnuniyetimi dile getirirken yıllardır Türk Telekom’ lu olduğumu zaten görmektesiniz. Bu sebepten dolayı yeni taşındığım yerde altyapınızın bir an önce gelmesini beklemekteyim."
2 Yorum

İptal Edilen Hesaba Tekrar Fatura Gönderilmesi Ve Destek Alamama Sorunu

profile
Sami
Türk Telekom
22 Eylül 2025 10:51
343

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 ayında, iptal edilen 7015557319 numaralı hesabıma ait 809 TL’lik kapama tutarını ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 17 Eylül 2025 tarihinde 361,70 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Fatura...

iptal-edilen-hesaba-tekrar-fatura-gonderilmesi-ve-destek-alamama-sorunu-2.pdf
iptal-edilen-hesaba-tekrar-fatura-gonderilmesi-ve-destek-alamama-sorunu-1.pdf

Taahhüt Bitmesine Rağmen İptal Edilmeyen İnternet Ve Haksız Fatura

profile
Damla
Türk Telekom
14 Ekim 2025 23:26
758

28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet kapama Türk Telekom altyapı Türk Telekom fatura Türk Telekom numara Türk Telekom internet abonelik iptali Türk Telekom internet kapatma Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri