İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor Borç Çıkarılıyor

17/08/2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Kocaeli İzmit Merkez Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek ev interneti aboneliğimi kapatmak için tüm evraklarımı ve cihazlarımı teslim ettim. Abonelik numaram: 1781308326. O tarihten bu yana hem fatura çıkarılmaya devam ediliyor hem de sürekli ödeme yapmam için e-posta ile bilgilendiriliyorum. Yaklaşık 1500 TL tutarında bir borç çıkarıldı, şimdi de 156 TL gibi bir rakam talep ediliyor. Oysa ben internet hizmetini kullanmadım ve tüm işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım. Elimde cihaz iade tutanağım da mevcut.

Bu süreçte toplamda 7 kez şubeye gittim ve 3 kez istenen fatura ile yeni ikamet adresime ait belgeleri güncel şekilde teslim ettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde aboneliğin kapatılacağı söylendi. İnterneti kapatmak istememin nedeni ise yeni taşındığım yerde teknik altyapı olmadığı için internet hizmeti alamamamdır. Bu nedenle teknik kapatma işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir resmi dönüş veya iptal onayı almadım, sorun devam ediyor.

Kullanmadığım hizmet için çıkarılan borcun silinmesini ve aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.