12 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Teknik Destek

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 27.09 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 12-13 gündür evimizde hiç internet bağlantısı yok. Bağlı görünen Wi-Fi ağında “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadık.

Evden çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti yüzünden işimi yapamıyorum. Ayrıca çocuğum da ödevlerini internetten yapmak zorunda olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Her aradığımızda “yarın ekip gelecek, arıza giderilecek” denmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorun da çözülmedi. Sürekli ertelenen ama yerine getirilmeyen bu sözler hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Hesap numaram 702 389 9375’tir. Günlerdir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve kullanamadığımız süreler için fatura/ücret konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.