10 Gündür Süren İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Yaklaşık 10 gündür evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde DSL/internet ışıkları yanmıyor ve bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde ekiplerin ilgileneceği ve arızanın giderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı, ne gelen giden oldu ne de arıza çözüldü. 5864****53 numaralı kaydım üzerinden takip edilmeye çalışılıyor ancak sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.