10 Gün Boyunca Sarkan Kablo Çocukları Tehlikeye Atıyor, Türk Telekom Yanıt Vermiyor

Yahya Kahya Mahallesi Zeytindalı Sokak No:24 adresinde bulunan binamızdan aşağı doğru sarkan, kalın ve büyük bir kablo yaklaşık 10–15 gündür yerde sürünecek seviyeye kadar sarkmış durumda. Biz başta bu kabloyu elektrik kablosu sandığımız için Bedaş ile iletişime geçtik, ancak sonradan bunun Türk Telekom’a ait, muhtemelen tüm mahallenin internetinin geçtiği bir internet kablosu olduğunu öğrendik.

Türk Telekom ile görüştüğümüzde bize altyapı hasar hattı olarak 0800 314 00 03 numarasını verdiler. Bu hattı defalarca aradım, üç kez kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle kayıt bırakabiliyorum. Mahalle adını, sokak bilgisini her seferinde eksiksiz olarak iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kablo şu an yerde sürünecek kadar aşağı sarkmış durumda ve hem yetişkinlerin hem de özellikle çocukların rahatlıkla müdahale edebileceği seviyede. Bu kabloyla ilgili olarak olası bir elektrik çarpması, düşme, takılma veya herhangi bir maddi ya da manevi zarara yol açacak bir kaza yaşanması halinde sorumluluğunun tamamen Türk Telekom’a ait olacağını düşünüyorum. On gündür açık adres vermeme rağmen hiçbir yetkilinin gelmemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un acil olarak ekip yönlendirip bu sarkan kabloyu güvenli hale getirmesini, mahalle ve bina sakinleri için oluşturduğu tehlikenin ivedilikle ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kritik ve tehlikeli bir durum için arıza hattından hiçbir geri dönüş yapılmamasının nedeninin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.