to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Kullanımdan Sonra 6.800 TL Cayma Ücreti Şaşkınlığı
Türk Telekom mobil hattımda, faturalı 65 GB tarifesini yaklaşık bir ay kullanmama rağmen hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 6.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Çıkan cayma bedeli neredeyse bir yıllık fatura tutarıma denk geliyor ve bu rakamın neye göre hesaplandığını anlamıyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “yapabilecek bir şey yok, ödemek zorundasınız” denildi. Söz konusu cayma bedelinin içerik kalemlerinin hangi taahhüt koşullarına dayanarak ve nasıl hesaplandığının ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Bu tutarın, hattı bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen bu denli yüksek çıkmasının makul olmadığını düşünüyorum. Cayma bedelimin yeniden değerlendirilmesini, varsa hatalı veya fazla hesaplanan kısımların düzeltilmesini ve gerekirse tutarın düşürülmesini talep ediyorum.
