Yırtık İç Çamaşırı: İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden “Gizli Şıklık” adlı satıcıdan 16 Haziran’da bir iç çamaşırı takımı sipariş ettim, ürün 17 Haziran’da teslim edildi. Paketi açar açmaz alt çamaşırın yırtık olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadan, daha ilk anda bu şekilde defolu çıkınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 11327416931’dir.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim. Satıcı özür dileyip affetmemi istedi ve hatalarını telafi için bir sonraki alışverişimde bana özel kupon tanımlayacağını söyledi, ayrıca pakete bir de hediye eklemişlerdi. Ancak yırtık ürün gönderdikten sonra bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, bu yüzden kupon gibi teklifler benim için bir çözüm değil.

Benim beklentim, gönderilen yırtık ürün için ya ücretimin iade edilmesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünün hemen gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.