Teslim Öncesi İptal Edilen Sipariş Ve Kayıp İndirim Avantajı

Trendyol üzerinden satıcısı Henkel olan çamaşır yumuşatıcılarını indirim döneminde satın aldım. Sipariş numaram 11220291586. Ürünler elime hiç ulaşmadan, bugün “hasar gördü, iade edildi” şeklinde bir bilgi aldım. Geçen hafta verdiğim bu siparişin, teslimat aşamasına bile gelmeden bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle indirim döneminde yakaladığım fiyat avantajını da kaybetmiş oldum.

Konuyla ilgili Trendyol canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, destek alamadım. Ürünler hasar gördüyse bu durumun sorumlusu ben değilim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

İndirim döneminde aldığım bu çamaşır yumuşatıcılarının aynı fiyattan yeniden tarafıma gönderilmesini ya da en azından o dönemde ödediğim farka karşılık gelecek şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum.