to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kullanılmış Ve Yırtık Elbise Teslim Edildi, Yıkama Sonrası Sorumluluk Reddi
Trendyol üzerinden ınstyle mağazasından kuşak detaylı gömlek yaka bir elbise satın aldım. Aynı satıcıdan aldığım bu üçüncü elbiseydi ve her zaman yaptığım gibi ürünü giymeden önce yıkadım. Ürünü 20 Nisan’da teslim almışım, ancak yeni yıkama fırsatım oldu ve yıkama sonrasında elbisenin aslında defolu ve yırtık gönderildiğini fark ettim. Bel kısmında delik var, lastik kısmı sökük ve göbek bölgesine doğru inen ciddi bir sökük mevcut. Bu görüntü, ürünün daha önce birisi tarafından denenip denerken yırtıldığını açıkça gösteriyor, ancak öyle paketlenmiş ki daha önce denenmiş ve hasarlı olduğunu anlamak mümkün değil.
Sipariş numaram 11151585661’dir. Yıllardır Trendyol müşterisiyim ve hem alışveriş platformuna hem de satıcıya güvenerek kusurlu ürün gelmeyeceğini düşündüm. Buna rağmen hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetlerinde görüştüğüm D***** Hanım, yıkamadan önce fark etmediğim için hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünü yıkamasaydım yardımcı olabileceklerini söyledi. Kusurun üründen ve satıcıdan kaynaklandığı bu kadar açıkyken, yalnızca yıkama gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınması bana göre büyük bir saygısızlık ve haksızlıktır.
Ben bu süreçte mağdur edildim ve müşteriniz olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Hem satıcıyla hem de Trendyol ile ilgili tüm şikayetlerimi gerekli tüm kanallarda ileteceğim ve bana bu haksızlığı reva gören bir alışveriş platformunu artık kullanmayacağım. Tüm üyeliklerimi iptal ediyorum. Ürüne ve satıcıya güvenim kalmadığı için kesinlikle para iademi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ayrıca Trendyol Plus üyeliğimi ve tüm üyeliklerimi iptal edeceğim. Hepsiburada platformu bir gün olsun mağduriyetimi görmezden gelmedi hatta doğrusunu söylemek gerekirse Trendyol da çok kez mağduriyetimi giderdi müşterisinin arkasında dimdik durdu. Ama şimdi görüyorum ki müşteriye verilen değer kalmamış.
Ayrıca satıcı ürünü yıkamadan gönderseydiniz bir onu tamir eder yeniden satardık dedi. Fotoğraflardaki defoyu nasıl tamir edip tekrar satacaklar bu mu müşteri memnuniyeti. Bana birisinin yırttığı elbiseyi gönderdiler hatta tam olarak bunu alan müşterinin yıkama ihtimalini de düşünerek geri iade de almayacak ve dolaysıyla defolu ürünü birine satmış olacaklardı yani planları tam buydu. Hiçbir satıcı defolu bir ürünü tekrar satışa sunamaz hiçbir şekilde takip etmeden kontrol etmeden satamaz! Kimse enayi değil ben paramı sokaktan toplamıyorum benim paramı iade edeceksiniz!
