Yanlış Gönderilen Düşük Özellikli Süpürge Ve İade Teklifi

Trendyol üzerinden geçen hafta 14.000 TL ödeyerek Arnica 2400 watt sulu süpürge satın aldım. Siparişim 3 gün içinde teslim edildi ancak paketten 9.000 TL değerinde olan Arnica Bora 1500 watt ürün çıktı. Yani hem farklı hem de daha düşük özellikli ve daha ucuz bir ürün gönderildi.

Durumu Trendyol asistanına ilettiğimde, istediğim ürünü göndermeyeceklerini, stokta az olduğu için sadece iade alabileceklerini söylediler. Buna rağmen aynı ürün bir haftadır Trendyol’da satışta görünmeye devam ediyor. Bana sadece iade kodu gönderdiler, ürün değişimi yapmayı kabul etmiyorlar. Bu durumda ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, siparişimde ödediğim bedel karşılığı olan Arnica 2400 watt sulu süpürgenin tarafıma gönderilmesini veya aradaki fark da gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek hak ettiğim ürünün ya da bedel farkımın iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.