Kullanılmadığı Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve 1087 TL Geri Ödeme Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Yaman Hırdavat Evim” adlı satıcıdan Viosa marka mutfak bataryası satın aldım. Ürünü profesyonel bir tesisatçıya taktırdım ancak ebatları uygun olmadığı için hiç kullanılamadan tekrar söktürmek zorunda kaldım. Bataryayı tek Damla Su dahi değmeden, tüm parçaları eksiksiz ve özenli bir şekilde paketleyerek Trendyol üzerinden iade ettim.

İade sürecinde 15 gün boyunca “analiz incelemesi” denilerek tarafıma herhangi bir net bilgi verilmeden bekletildim. 30 Eylül 2026 tarihinde ise iademin reddedildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak ürünü kullanmış olduğum iddia edildi ve hem 1087 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı hem de ürün bana geri gönderildi. Ebatları uymadığı için takılıp tekrar sökülen ve hiç kullanılamayan bir bataryayı nasıl kullanmış olabileceğimin açıklamasını gerçekten merak ediyorum; bu gerekçeyi hem haksız hem de mantıksız buluyorum.

Ürünün yorumlarına baktığımda aynı satıcının daha önce de farklı müşterilere kırık, eksik veya kusurlu ürün gönderdiğini ve buna rağmen bu kişilerin de iade taleplerinin reddedildiğini gördüm. Trendyol gibi büyük bir platformda bu tarz satıcıların müşterileri bu şekilde mağdur etmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum.

İade kodu 7330 0371 6817 8453 olan işlemimle ilgili olarak haksız yere reddedilen iade talebimin Trendyol tarafından yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, ürün için ödediğim 1087 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için mahkeme yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.