to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Yanlış Alımı Nedeniyle Trendyol İade Hakkı Kaybı
Trendyol üzerinden aldığım kadın ayakkabısını iade etmek için ürünü güzelce paketledim, iade kodunu ve alacak kargo firmasının adını kutunun üzerine yazdım. 10.10.2026 tarihinde kargo görevlisi eve geldiğinde evde ben yoktum, kapıyı çocuk açmış. Görevli “iade kargoyu alacağım” deyince, çocuk da üzerinde iade kodu ve kargo firması yazan bu paketi teslim etmiş.
Ancak sonrasında anladım ki görevli, Trendyol iadesi yerine bana başka bir firmaya ait iade ürününü bırakması gerekirken benim FLO’dan aldığım ve iade etmek istediğim ürünü almış. İade kodu 7330037964046055 olan bu işlemle ilgili durumu fark eder etmez hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım mağazayı arayarak tüm detayları paylaştım, yanlış alınan ürünü ve durumu anlattım. Buna rağmen yanlış alınan ürün bana hiçbir şekilde geri gönderilmedi ve diğer tarafa iade etmem gereken ürün için tanınan süre de bu karışıklık yüzünden geçti.
Bu süreçte tamamen kargo görevlisinin dikkatsizliği ve sistemdeki yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Hem iade etmek istediğim ürün elimden çıktı hem de süresi geçtiği için iade hakkımı kaybettim. Oluşan maddi kaybımın giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili inceleme yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
