Yanlış Beden Gönderimi Ve Zam Farkı Nedeniyle Haksız Mağduriyet

Trendyol üzerinden 19 Haziran tarihinde 11336770034 numaralı siparişimle sütyen satın aldım. 75d beden sipariş etmeme rağmen tarafıma 75dd beden ürün gönderildi. Ürün 22 Haziran’da teslim edildi ve beden yanlış olduğu için doğal olarak değişim talep ettim.

Ben ürünü iade edip yeniden almak istemiyorum çünkü bu sırada ürüne zam gelmiş durumda. Kendi yaptıkları hatanın bedelini bana ödetmeye çalışmaları ve bunu “iade al, yeniden al” şekline çevirmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu hata tamamen satıcı ve platform kaynaklıyken, mağdur olan taraf olarak ben ek maliyete zorlanıyorum.

Trendyol asistanlarıyla durumu defalarca anlatmaya çalışmama rağmen karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli bilgisayar destekli, otomatik cevaplarla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Haklarımı biliyorum, farklı beden göndermek tüketici açısından açık bir mağduriyettir ve bunun sorumluluğu bana yüklenemez.

Yanlış gönderilen ürünün, zam farkı yansıtılmadan, sipariş ettiğim 75d beden ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim bir yetkilinin bana ulaşmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.