Trendyol'un Misli Değişim Kararını Uygulamaması

Özet: Trendyol’dan aldığım Havit pj202 projeksiyon cihazı için Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misli ile değişimine karar vermesine rağmen bu karar yaklaşık 9 aydır uygulanmıyor. Depolarında ayıpsız misli ürün olmasına rağmen yenisini göndermeyip, ısrarla düşük bedelli iade teklif ederek kendimi açıkça aldatılmış ve haklarım yok sayılmış hissediyorum.

Trendyol üzerinden aldığım Havit pj202 model projeksiyon cihazı ile ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, lehime karar vererek ürünün misli ile değişimine hükmetti. Karar açık ve net olmasına rağmen aradan yaklaşık 9 ay geçmesine karşın bu karar uygulanmıyor.

Bu süreçte Trendyol’un depolarında aynı ürünün ayıpsız misli örneklerinin bulunduğunu bilmeme rağmen, Hakem Heyeti’nin bağlayıcı “misli ile değişim” kararına uymadılar ve ellerinde ürün olmasına rağmen yenisini göndermediler. Trendyol ve/veya ilgili satıcı, yasal olarak uygulanması zorunlu olan bu kararı hiçe sayarak, ürün değişimi yapmak yerine ısrarla düşük bedelli bir iade teklifini her defasında tekrar etti. Değerinin çok altında bir para iadesi dayatmaları, hem tüketici haklarımın açık bir ihlali hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur eden bir kötülük hissi yaratmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti’nin ürünün misli ile değişimine ilişkin kararının, depolarında bulunan ayıpsız ürünlerden biriyle gecikmeksizin ve eksiksiz uygulanmasını, Havit pj202 projeksiyon cihazımın karara uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kararın bilinçli olarak çiğnenmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili resmi mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.