to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım 9049352424 numaralı siparişin Philips xu7100/02 robot süpürgesi ile ilgili yaşadığım sorunda, Tüketici Hakem Heyeti benim lehime değişim kararı verdi. 02.12.2025 tarihinde verilen bu karara göre ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor.
Ürünü satan firmada hâlâ aynı ürün mevcut ve firma ürünü göndermeye istekli olmasına rağmen, Trendyol Hakem Heyeti kararına rağmen ısrarla ücret iadesi yapmak istiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “tedarik sağlanamadığı durumlarda bu şekilde işlem yapıyoruz” cevabını alıyorum; ancak ortada tedarik sıkıntısı yok, ürün firmada mevcut ve gönderilebiliyor. Ayrıca satıcı firmanın cihazı göndermeye hazır olduğunu gösteren WhatsApp yazışmaları da elimde bulunuyor.
Elimde Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim yönündeki kararı ve satıcı firmanın ürünü göndermeye istekli olduğunu gösteren yazışmalar mevcutken, Trendyol’un bu karara uymayıp sadece ücret iadesi dayatmasından şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 9049352424 numaralı siparişimin Philips xu7100/02 robot süpürgesini yenisiyle değiştirme işleminin Trendyol tarafından ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden tek fırsat adlı satıcıdan 10678114783 numaralı siparişimle 10 Kasım 2025 tarihinde Philips SpeedPro Max Şarjlı Ultra Premium Dikey Süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beklentilerimi karşılamadığı için 17 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün, 9929941560 ...
24 Ekim Cuma günü Trendyol üzerinden, başka bir mağazadan Philips 7000 Series robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kurulum sırasında istasyona bir türlü gitmedi ve temizlik hiç yapılmadı. Aynı gün iade işlemini başlattım. Ancak para iadesi talebimi özellikle belirtmeme rağmen, ürün tam...
5 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips xu7000/02 model robot süpürge satın aldım (#9976418476). Ürünü ilk teslim aldığımda sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 3-4 aydır her temizlikte aynı sorunları yaşıyorum: Cihaz Wi-Fi 'ye bağlanmıyor ve evi tamamen temizlemede...
Philips marka xv7263 7000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi 22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün elime geçtiği gün hiçbir şekilde çalışmadı. Satıcıyla görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi ve ben de yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Neabot Nomo q11 model robot süpürge, sık sık arıza yaptığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün değişimi onaylandı. Ancak yaklaşık üç-dört aydır Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir yetkiliye ulaşamadım. Kararın tebliğ edilmesini bekled...
Yorumlar