Trendyol tüketici hakları

Sütyen satın aldık Trendyol üzerinden Miss Ayza mağazasından. Aynı tene değen tshirt iade alınırken mağaza hijyenik ürün gerekçesi ile sütyen iadesi almıyor. Bu şekilde bir tüketici hakkı uygulaması yok. Kendilerine göre mevzuat ve uygulama yaratan yer iki kurumu da kınıyorum.

Trendyol üzerinden 10316051492 numaralı siparişimle 4 adet Goodyear oto lastiği satın aldım. Sıfır olarak aldığım lastiklerden birinde, daha iki ay dolmadan yanakta balon oluştu. Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, lastikleri 16 Ekim’de Elazığ’dan kargoyla iade/değerlendirme için ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Umbertopelle Deri satıcısından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Ürünü alırken ilan açıklamasında montun "30 derecede yıkanabilir" olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek montu henüz hiç giymeden, ilk kez 30 derecede yıkadım. Yıkam...

Trendyol üzerinden Remsan Yapımarket satıcısından 'Sıcak Mum Silikon Çubuk Kalın Kırmızı 11mm x 30cm (1 kg)' ve aynı ürünün siyahından toplam 2 kg satın aldım. Bu ürünler kargoda zarar görmesi neredeyse imkânsız ürünler; kırılgan veya hassas değiller. Buna rağmen, 20.11.2025 sabah saat 08.00’de ürün...

Trendyol hesabımı silmek istiyorum ancak bu konuda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kapatma butonuna tıkladığımda bilgisayardan işlem yapmam gerektiği belirtiliyor, fakat bilgisayardan da denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunu yaklaşık 5-6 kez farklı zamanlarda denedim ve her seferinde aynı...

1 Kasım’da Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Pro model kulaklık satın aldım. Ürünü kız arkadaşıma hediye etmek için almıştım. Ancak rengi ve şekli beklentilerimizi karşılamadığı için 11 Kasım’da iade talebinde bulundum. Ürünü yalnızca rengine ve şekline bakmak amacıyla kut...

23 Ekim'de Trendyol üzerinden Ucuzasatar satıcısından King kkm-1170 Tropikal Katı Meyve Sıkacağı satın aldım (Sipariş No: 10622036984, toplam 3479 TL). Ürün elime ulaştığı gün denemek istedim fakat makine meyve sularını her yerinden dışarıya fışkırttı; üstüm, başım ve mutfağım meyve suyu oldu. Ürünü...

Trendyol'dan aldığım merrel marka ayakkabı ayağıma küçük geldiği için, satıcıyla irtibata geçip değişim istedim olur dedi. Bende elimdeki ayakkabıyı iade edip aynı satıcıdan aynı ayakkabının bir numara büyüğünü aldım. Ama benim iade ettiğim kargo satıcıya ulaşmadan benim yeni aldığım ayakkabı geldi....

10 ay kullandık (Basit bir düzleştirici). Çalışmayan ürünü servise yolladık, git gel bekle ve zaman kaybı. Servis değişim kararı verdi. Yasal süreler var (20 Gün geçemez) bu işlerde ancak uygulanmıyor. Trendyol Türkiye Cumhuriyetinin verdiği tüketici haklarını ihlal ediyor. 01-12-2024 satın aldım....

Trendyol Butik mağazasından 6 Kasım tarihinde 'kalın kaşe blazer ceket/kısa kaban' sipariş etmiştim (sipariş numarası: 10664362168). Ürün 19 Kasım'da Gence'ye geldi, ancak kutudan başka ve alakasız bir ürün – çift taraflı peluş mont çıktı. Sipariş ettiğim ürün değildi ve hiçbir şekilde kullanılmamış...

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Suntonstore adlı satıcıdan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktı ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 17 Kasım’da tarafıma "hileli işlem şüphesi" gerekçesiyle inceleme reddedildi. Sipariş numaram: 10190324611. Trendyol müşteri hizm...

12/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10681206101. Ürünüm Ankara Çubuk adresine gönderilecekti. Aradan geçen süreye rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

Sayın yetkililer, Aktif bir Trendyol kullanıcısı olarak yıllardır ilk defa yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum Trendyol platformu üzerinden Teknosa satıcısından Philips 5500 lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (sipariş bedeli: 19.000 TL) satın aldım. Ürün, Aras Kargo aracılığıyla teslim edi...

Trendyol üzerinden 9938567132 numaralı siparişimle Garnier güneş kremi ve Loreal maskara aldım. Ürünler bugün teslim edildi. Ancak Garnier güneş kremi, satış ilanında oluşturulan beklentinin aksine, bir parmak boyutunda ve adeta dudak nemlendiricisi boyutunda geldi. Bu durum ürünün ayıplı ve yanıltı...

31 Ekim’de Trendyol üzerinden Viltrin satıcısından aldığım Kiwi Home kaç 4215 buharlı mop ürününü, performansından memnun kalmadığım için 6 Kasım’da iade etmek istedim. Ürünü yalnızca bir kez denedim, herhangi bir arıza, hasar ya da eksiklik olmadan, eksiksiz ve özenli şekilde paketleyerek kargo şub...

3 Ekim’de Trendyol’daki Özerler Online Market satıcısından Philips Aqua Trio 9000 Serisi xw9463/11 dikey süpürgeyi 22.761 TL’ye satın aldım. Ürünü anneme hediye olarak aldım ve teslim aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, sadece 5 kez kullanmamıza rağmen, süpürgeyi çalıştırdığımız anda e5 hatası vermeye b...

13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Marrone markalı kapı süsü siparişi verdim (Sipariş No: 9942760966). 15 Kasım 2025’te ürün tarafıma ulaştı; ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız ve siparişimle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Bu durum, basit bir lojistik hatası olmanın ötes...

30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Venucci Home & Living mağazasından 2 adet 90X180 cm ve 1 adet 60X110 cm halı olmak üzere toplam 1.691,97 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: #10470264871). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde iki adet büyük halı yerine bir büyük, iki k...

09 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Lommy marka cinsel ürün ve beraberinde bir jel siparişi verdim (Sipariş No: 10674469422). Ürünler elime ulaştığında, cinsel ürünün fotoğraflarda göründüğünden çok daha küçük olduğunu ve vaat edilen Lommy markası yerine farklı bir marka gönderildiğini fark ettim....

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Molina Shop satıcısından Dilvin 32277 Balıkçı Yaka Kaşmir Bluz-Kahve adlı ürünü 770,00 TL ödeyerek sipariş ettim ve 10.11.2025 tarihinde iş yerime teslim edildi. Ürünü ambalajından çıkarıp denediğimde kalıbının bedenime uymadığını gördüm ve hiç kullanmadan, e...

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından “Philips 5500 Serisi Kahve Makinesi” siparişi verdim. Ödeme işlemini başarıyla tamamlamama rağmen, siparişim bilgim ve onayım dışında satıcı tarafından iptal edildi. İptal gerekçesi olarak “birden fazla ürün satın alımı yapıldığı” beli...

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gazpini Elektronik firmasından Philips Lumea BR1921/00 lazer epilasyon cihazını 9.995 TL’ye, kredi kartına 2 taksit şeklinde satın aldım. 23 Ekim 2025’te ürün Yurtiçi Kargo ile İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi. Ürünü ilk iki denememde genel olarak bi...

05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Dan Brown Sırların Sırrı" adlı kitabı kredi kartı ile satın aldım. Kitabın isminden dolayı bilinçaltı ile ilgili bir içerik bekliyordum, ancak teslim aldıktan sonra kitabın bu konuyla ilgisi olmadığını fark ettim ve ürünü iade ettim. 12.11.2025 tarihinde Tre...

7 Kasım’da Trendyol üzerinden Petlas 195/55r16 TL 87h Snowmaster 2 model oto lastik satın aldım. Ürün bedeli olan 3.091,20₺’yi ödedim ve Ankara’daki adresime teslim aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hatalı ürün gönderildiğini bildirip değişim talebinde bulundum, fakat satıcı stoklarında ...