Trendyol’un Hatalı Faturası Dyson Servisini Reddetti 17999 TL’lik Cihaz İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden demir dmr satıcısından 17999 TL ödeyerek Dyson Airstrait saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ikinci kullanımımda cihazın plakaları düştü ve ben de garantiye göndermek istedim. Ancak Trendyol’un kestiği faturada marka kısmında “Dyson” yazması gerekirken sadece “saç düzleştirici” yazdığı için Dyson yetkili servis ürünü kabul etmedi.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek faturamın düzeltilmesini talep ettim, fakat bana faturada değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Şu an elimde hem arızalı hem de garanti kapsamında servise gönderemediğim bir ürün var; ne ürünü kullanabiliyorum ne de garanti hakkımdan faydalanabiliyorum. Ürün bedeli kadar yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen bu hatanın düzeltilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş/fatura numaram 10604692646’dır. Trendyol’un düzenlediği hatalı fatura sebebiyle Dyson servisi ürünü kabul etmediğinden, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iade alınmasını ve 17999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.