Tedi Kağıthane Şubesinde Fiyat Farkı, Sıcak Mağaza Ve Çalışan İlgisizliği

29 Haziran günü saat 17.30–19.00 arası İstanbul Kağıthane ilçesi Sultan Selim Mahallesi’ndeki Tedi şubesinde su tabancası alırken ciddi bir fiyat ve davranış sorunu yaşadık. Reyondaki etikette gördüğümüz fiyat 599 TL olmasına rağmen kasadan 799 TL geçti ve arada 200 TL fark oluştu. Durumu sorduğumuzda kasadaki çalışan hanım, ürünün etiketinin düşmüş olduğunu, oradaki etiketlerin diğer ürünlere ait olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi. Çocuğumuz ürünü çok istediği için mecburen kasadan geçen fiyat üzerinden, 799 TL’yi kartla ödeyerek almak zorunda kaldık.

Ayrıca mağazanın içi son derece sıcaktı, dışarı 34 dereceyken klimalar çalışmıyordu. Klimalar neden çalışmıyor diye sorduğumuzda çalışan sadece yüzümüze baktı, hiçbir açıklama yapmadı. Biz daha kasadayken, müşteri hâlâ oradayken iki çalışan kendi aralarında fısır fısır konuşuyor, müşteri hakkında mı konuşuyorlar yoksa aralarında neyi paylaşıyorlar belli olmayacak şekilde çok itici bir tavır sergiliyorlardı. Kalabalık bir bölgede bulunan bir şubede müşteriye karşı bu üslup, bu ilgisizlik ve fiyat konusunda yaşanan bu sorun hiçbir müşterinin hak ettiği bir durum değil.

Ürün fiyatı konusunda etiket ile kasa arasındaki farkın açıklanmasını, gerekiyorsa ücret farkının iadesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza içi koşulların (özellikle klima vb.) iyileştirilmesini talep ediyorum.