Trendyoldan Alınan Dyson Düzleştirici Sahte Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

01.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "electronicshop" adlı satıcıdan Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışıyordu, ancak kısa bir süre sonra fön çekme esnasında cihaz çalışmayı durdurmaya başladı ve şu anda bu arıza sürekli olarak devam ediyor. Ürünün yanında bir garanti belgesi gönderildi fakat gerçek olup olmadığından emin değilim. Ayrıca fatura teslim edilmedi.

Ürün bozulduktan sonra Dyson yetkili servisine başvurdum ve ürünün orijinal olmadığı, replika olduğu servis tarafından belgelendi. Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak satıcıya ulaşılamadığı, yardımcı olamayacakları ve yasal haklara başvurmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartı ile 17.999 TL ödeme yaptım. Elimde Dyson servisinden alınmış, ürünün replika olduğuna dair belge de bulunmaktadır. Tüm bu nedenlerle ücret iadesi talep ediyorum.