Trendyol’dan Satın Aldığım Dyson Saç Setinin Peplika Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol sitesindeki bir satıcıdan, kızımın doğum günü için 24.949 TL ödeyerek Dyson saç seti satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ekim ayı sonunda verdiğim bu siparişle ilgili üründe sorun çıkınca Dyson servisine götürdük.

Dyson teknik servisi ürünü inceledikten sonra ürünün replika, yani sahte olduğunu tespit etti ve bununla ilgili bana yazılı bir belge verdi. Elimde Dyson’dan alınan bu yazı, sipariş ekranı, sipariş bilgilerim ve satıcı bilgileri mevcut.

Bu durumu Trendyol’a bildirerek tüm evrakları ilettim. İlk aşamada iade edileceği söylendi, ancak 18 Aralık 2025 tarihinde iade talebim reddedildi ve ücretimi geri alamadım. Son görüşmemizde de “teknik servise fatura götürmemişsiniz” denildi, fakat satıcı zaten tarafıma fatura göndermedi.

Sahte olduğu Dyson servis yazısıyla tespit edilen bu ürünle ilgili olarak, ödediğim 24.949 TL tutarındaki ürün bedelimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.