to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol’dan 18.04.2025 tarihinde 19.945,74 TL ödeyerek Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken ara ara duraksama sorunu yaşıyordum, bunu video çekerek Dyson’a mail yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir süre sonra cihaz tamamen kapandı ve artık hiç açılmamaya başladı.
Ürün bozulunca garantiye göndermek istedim fakat ne fatura ne de garanti belgesi tarafıma iletilmediği için satıcıdan bu belgeleri talep ettim. Trendyol üzerinden yaptığım başvuruda satıcının artık Trendyol’da olmadığı ve satıcıya ulaşılamadığı söylendi. Elimde fatura ya da garanti belgesi olmadan, yüksek bedelle aldığım bu ürünü kullanamaz durumdayım ve bu durum ürünün orijinal olmadığı şüphesini de doğurdu.
Trendyol’a başvurduğumda ise yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hem garantisiz ve belgesiz bırakılmam hem de ürünü artık hiç kullanamamam nedeniyle ödediğim 19.945,74 TL’nin iadesini değil, ürünün güncel satış bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum, çünkü ödediğim eski fiyatla şu an aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmadı. Ürünün orijinalliğinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu şikayetim Trendyol'a aittir faturamı ve garanti belgemi satıcı firma olarak bana ulaştırmak zorundalar faturasız ürün satmak yasal değildir aynı zamanda Dyson da aldığım günden beri problemli verimli bir kullanım sağlanamadı.
