Trendyol'dan Muhatap Bulamıyorum

Trendyol'dan verdiğim siparişimde toplam 3 ürünü iade ettim. Trendyol'dan gelen bir telefonla 2 iademin kargoda karışıp yanlış firmalara gönderildiğini anladım (kargoları karıştıran ben değilim kargo firması yanlış pakete yanlış etiket basmış). Arayan kişi ürünlerin bana geri gönderileceğini tekrar iade kodu alıp doğru firmalara gönderebileceğimi anlattı. Birkaç gün sonra ürünlerden biri geldi ancak diğer ürün bana gönderilmedi hesabımda ürünün bana geri gönderilecek diye yazıyor. Ben bu ürünün gelmesini beklerken yeni bir alışveriş yaparken ödeme aşamasında bana sistem ödeme güvenliği uyarısı verdi. Trendyol'dan asistanla yazışmamda benden kredi kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini istedi. Bende vermek istemedim. Bir kere daha müşteri hizmetlerine bağlandığımda hesabımı askıya aldıklarını öğrendim. Defalarca yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Dün Trendyol asistan ile yaptığım yazışmada birden fazla ürünü iade ettiğim için suistimal yaptığımı ve bu nedenle hesabımın askıya alındığını söylediler. Ve defalarca Trendyol asistana yazdım ve aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bana gönderilmiş olan 1. Ürünün iadesi bankama gönderilmiş, bana telefonda anlattıkları gibi iade etmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamıyor, iade kodu falan alamıyorum çünkü hesabım askıda. 2. Ürüne ise ne olduğu belli değil. Karşıda bana yardımcı olacak bir muhatap yok, "bir şey yapamıyoruz anlayışınız için teşekkürler" falan diyorlar. Ben yıllardır Trendyol dan beyaz eşyaya kadar dünya kadar alışveriş yapan biriyim, hiç bu kadar saçma sapan bir durumla karşılaşmadım 3 ürünü iade edince suistimal mi yaptım? Ya da bana hem ürünü hem parayı iade ettiniz diye mi ben suçlu oldum Yetkili kimse yok mu bu saçmalığı çözecek? Trendyol dan şikayetçiyim