Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesap Askıya Alınması Sonrası Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden 19/03/2025 tarihinde gözlük sipariş etmiştim. Trendyol express firmasının hatası nedeniyle tarafıma saat gönderildi. Durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdim ve ürünü iade etmem için kod verildi. Ürünü Trendyol'un yönlendirmesi üzerine iade etmem üzerine sipariş edilenden farklı ürün gönderdiğim belirtilerek hesabım askıya alındı. Yaşanan durum üzerine en az 20 kez Trendyol ve Trendyol Express ile iletişim kurdum ve en son sonunda çapraz kargo durumu olduğu tespit edildi. Trendyol express ücret iadesinin sağlanacağını belirtti ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade sağlanmadı. Tekrar Trendyol Express ile görüştüm ve hesabımın askıda olması nedeniyle paramın iade edilemediği söylendi. Tekrar ve tekrar Trendyol'u aradım biz hiçbir şey yapamıyoruz diyerek bana bir çözüm dahi sunmaya tenezzül etmediler. Tek söyledikleri hesabınız askıda aktif hale getiremeyiz oldu. Çözüm sunmalarını talep ettiğimde biz bir şey yapamayız dediler. Resmen gözlük için ödediğim parayı ödememek için uğraşıyorlar ve sanki durum çok normalmiş gibi davranıyorlar. Ben 2 3 aydır bu şekilde mağdur ediliyorum. Çözüm dahi üretmeyen bu firmadan bir daha alışveriş dahi yapmayacağım. Kimseye de önermiyorum.