Trendyol’dan Dyson Garanti Belgesi Alımında Yaşadığım Mağduriyet

Nisan 2024’te Trendyol üzerinden Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken başlık kısmı kırıldı ve yenisini tedarik ettirebilmek için Dyson’ın resmi garanti belgesine ihtiyaç duydum. Ancak bu belgeye ulaşmak için defalarca uğraşmama rağmen bir muhatap bulamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde dönüş yapacaklarını söylediler ama ben özellikle Dyson’ın kendi garanti belgesini talep etmeme rağmen sadece Trendyol’daki satıcının kestiği faturayı gönderiyorlar. Ürünün 2. El olma ihtimali bile aklıma geliyor ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Dyson yetkili servisine başlık sorunu için gittiğimde de garanti belgesi olmadığı için süreci ilerletemiyorum.

Trendyol’dan, satın aldığım Dyson v12 ürününe ait resmi Dyson garanti belgesinin tarafıma ivedilikle iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.