to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol bünyesindeki bir satıcıdan 20.03.2024 tarihinde çeyiz için Dyson v8 kablosuz süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık bir senedir kullanılmakta ve ilk günden beri tetik kısmında sorun vardı. Süpürge çalışırken zaman zaman kendi kendine duruyor, tekrar tetiğe bastığımda düzeliyordu. Çekiş gücünü çok etkilemediği için uzun süre göz ardı ettim. Ancak son olarak tetik tamamen takılı kaldı ve bastığımda elimde kırılarak kaldı.
Bunun üzerine Dyson Türkiye ile görüştüm ve ürünü Trendyol’dan aldığım için Dyson ibareli fatura olmadan servis desteği veremeyeceklerini, mutlaka Dyson ibareli bir fatura sunmam gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol üzerinden satıcıya defalarca talep açarak Dyson ibareli fatura talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı destek, mail ve tekrar tekrar talep açma dahil her yoldan hakkımı aramaya çalıştım.
Trendyol destek ekibi de benim adıma talep açtı ve üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreç iki kez tekrarlandı, her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım satıcı şu anda Trendyol’da aktif bile değil, buna rağmen Trendyol bu sorunumu çözmek adına somut bir adım atmıyor. Dyson Türkiye de garanti kapsamında, kendi adlarına anlaşmalı olarak satılan bu ürünün arkasında durmuyor.
Dyson v8 model süpürgelerde tetik arızasının kronik bir sorun olduğunu kullanıcı deneyimlerinden biliyorum. Buna rağmen hem Trendyol hem Dyson Türkiye beni tamamen ortada bırakmış durumda. Trendyol’un ivedilikle bana Dyson ibareli, geçerli bir fatura göndermesini, Dyson Türkiye’nin ise garanti kapsamında bu kronik tetik arızası için ürünümü yeni bir ürün ile değiştirmesini talep ediyorum. Yedek parça gönderimi ile bu sorunun kökten çözülemeyeceği açıkça belli olduğu için, ürün değişimi hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Bu sorunlarımın kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
2023 yılında Trendyol üzerinden Dyson satıcısından v15 model süpürge satın aldım. Ürünüm 1 Kasım 2025’ten beri tetik basılı olmasına rağmen sürekli durma problemi yaşıyor. Süpürge çok az kullanılmış olmasına rağmen, henüz 2 yıl dolmadan bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Sorun yaşadıktan s...
2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden Teknocep Premium adlı satıcıdan Dyson V15S Dedect Submarine model süpürge satın aldım. Ürünün faturası elimde ve garanti kapsamında. Ancak Dyson yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde, ürünün benim adıma kayıtlı olmadığını ve bu nedenle garanti hizmetinden fayd...
06/07/2023 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım "Dyson V15 Detect Absolute" marka model Kablosuz Süpürgeyi garanti kapsamında Dyson Yetkili Servisine götürdüm ve yetkili servis tarafından ücret iadesi veya yenisi ile değiştirilmesi yönünde rapor aldım. Durumu ürünü aldığım platform olan Trendyol Müş...
Trendyol'dan Dyson v8 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü, reklamlarında ve kullanıcılara vadettikleri özellikler nedeniyle tercih ettim; zira elimde zaten kablolu bir dik süpürge bulunmaktaydı. Ürün elime ulaştığında şarjı bitmişti, bu yüzden hemen şarja taktım. Yaklaşık 5 saat sonra şarjı tamamlan...
08.04.2023 tarihinde Trendyol Dorukexpress satıcısından aldığım Dyson V12 marka süpürge 23.06.2024 tarihinde çekim hatası verdi. Garanti kapsamında servise verdiğimizde bize tamir edilemedi diyerek ücret iadesi kararını verdiler. Garanti kapsamında ürün değişimi hakkım var iken ne satıcı firma ne de...
Dyson 
Yorumlar