Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Garanti Tarihi Haksızlığı Ve Ekran Işığı Sızması Nedeniyle Değişim Reddi

ID:35704629

Garanti Tarihi Haksızlığı Ve Ekran Işığı Sızması Nedeniyle Değişim Reddi

İlyas

Trendyol

11 Nisan 08:40

284

31 Mart 2026 tarihinde Monster Tulpar t6 v3.4.4 model, yaklaşık 70.000 TL değerinde bir laptopu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün iki ciddi kusur fark ettim. Öncelikle ürünü Monster’ın kendi sitesinde kaydettiğimde garanti başlangıç tarihinin 11 Şubat 2026 olarak göründüğünü, yani cihaz daha elime geçmeden garanti süresinin başlatıldığını fark ettim. İkinci olarak da ekranda kullanım keyfini ciddi şekilde bozacak derecede belirgin bir ışık sızması sorunu olduğunu gördüm.

Bu iki sorun nedeniyle ürünü aynı gün, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte servise değişim talebiyle kargoladım. Ancak ürün değişim talebim hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı ve değişim reddedildi. Yaklaşık 6,5 yıldır Monster kullanıcısı olan biri olarak bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim talebim olumsuz sonuçlanınca bu kez iade talebi başlattım ve aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Bir haftadır değişim sürecinin sonuçlanmasını beklediğim halde herhangi bir olumlu dönüş alamadım, şimdi de ikinci haftada iade talebimin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, müşterinin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmadığını tecrübe etmiş oldum.

Hem garanti başlangıç tarihindeki tutarsızlık hem de sıfır ürünün ekranındaki belirgin ışık sızması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

garanti-tarihi-haksizligi-ve-ekran-isigi-sizmasi-nedeniyle-degisim-reddi-7.jpg

garanti-tarihi-haksizligi-ve-ekran-isigi-sizmasi-nedeniyle-degisim-reddi-5.jpg

garanti-tarihi-haksizligi-ve-ekran-isigi-sizmasi-nedeniyle-degisim-reddi-4.jpg

Destekleyenler

Rojat

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Rojat

Benzer Şikayeti Var

23 Mayıs 16:59

Maalesef şu an Monster ın kendisinden almadığımız sürece garantisi aldığımız gün başlayan ürün bulmak çok zor tüm firmalar garantinin fatura tarihiyle başlayacağını ifade ediyor ek olarak ışık sızması aşırı karanlık bir ortamda siyah ekran olmadığı sürece belli olmuyor standart ıps ekran sıkıntısı oled ekranda böyle bir sıkıntı yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Laptop Kırık Çıktı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Ferhat

Trendyol

24 Kasım 2025 17:41

488

Trendyol üzerinden bir laptop satın aldım. Kargo geldiğinde ürünü açtığım anda ekranın kırık olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadı, kusur tamamen teslimat öncesi oluşmuş. Hemen iade talebi oluşturdum ancak 3 gün inceleme sonrası hiçbir gerekçe gösterilmeden iadem reddedildi. Müşteri hizmetleri, ür...

Trendyol'dan Aldığım Laptop Kırık Çıktı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

trendyoldan-aldigim-laptop-kirik-cikti-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-2.jpg

trendyoldan-aldigim-laptop-kirik-cikti-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Bilgisayarın Garanti Süresi Beklenenden Kısa Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Batuhan

Trendyol

09 Eylül 2025 17:08

547

Şikayet Başlığı: Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Monster Bilgisayarın Garantisi Eksik Çıktı Şikayet Metni: 11 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Monster marka bilgisayar satın aldım. Ürün satış sayfasında “2 yıl garanti” ibaresi bulunmaktaydı. Ancak cihazın garanti sorgulamasını yaptığımda, g...

1 Destek

Trendyol Ayıplı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor!

Burak

Trendyol

02 Kasım 2025 23:20

2.017

01 Eylül’de Trendyol üzerinden Nötron Elektronik satıcısından satın aldığım Monster Abra A7 model dizüstü bilgisayarımı, kurulum sonrasında ilk 5 dakika içinde aşırı ısınma ve ekranın açılmaması sorunları nedeniyle hiç kullanamadım. Cihaz kendiliğinden kapandı ve uzun süre açılmadı. Hemen iade kodu ...