to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi
Trendyol üzerinden Buket Teke markasına ait bir kıyafet siparişi verdim, 29.04.2026 tarihinde siparişim elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Ben ürünü özellikle beğenerek ve kampanya döneminde uygun fiyata almıştım.
Durumu hemen satıcıya ilettiğimde “tedarik edemiyoruz, iade edin” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün geldiğini, iade değil değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri hizmetleri de “satıcı tedarik edemiyorsa yapabileceğimiz bir şey yok, ürünü iade edin” demekle yetindi.
Şu anda aynı ürün yine aynı satıcı tarafından Trendyol’da satılmaya devam ediyor ve fiyatı önceki aldığım fiyata göre yükseltilmiş durumda. Yani ürün aslında mevcut, yalnızca bana o fiyattan değişim yapılmak istenmiyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 11176597573’tür.
Yanlış gönderilen ürün için, siparişi ilk verdiğim fiyattan olmak üzere doğru ürünle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi Trendyol üzerinden Buket Teke satıcısından aldım, 29.04.2026 tarihinde yanlış ürün gönderildi. Değişim talebinde bulundum ancak satıcı ve Trendyol müşteri hizmetleri iade dışında bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve istediğim ürünle değişim yapılmadı.
