Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Tedarik Edemiyor Ve Hâlâ Satışta

Trendyol üzerinden ev tekstili kategorisinden bir aile seti siparişi verdim. 16.04.2026 tarihinde siparişim teslim edildi ancak paket açıldığında tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum. Trendyol talebi satıcıya yönlendirdi, satıcı ise ürünü tedarik edemediğini belirtti. Buna rağmen saatlerdir aynı ürünü Trendyol üzerinde satışa devam ettiklerini görüyorum. Yani bana "tedarik edemiyorum" denilen ürün, sistemde hâlâ satışta görünüyor.

Sipariş numaram 11133599205’tir. Hem Trendyol canlı destek üzerinden hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen aile setinin, ilan ettiğim doğru ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin Trendyol tarafından takip edilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.